برای اطلاعات بیشتر در خصوص این نرمافزار، به وبسایت زوهو مراجعه کنید. zoho.com
ویژگیهای سی آر ام زوهو
برخی از مهمترین ویژگیهای زوهو عبارتند از:
- پیگیری زمان دقیق فروشها. از این رو میتوانید تصمیمات سریعتر و بهتری بر اساس دادههای واقعی اتخاذ کنید. زوهو راهحل عالی برای مدیریت مشتریان بالقوه ، مخاطبان و فروش است.
- حساب کاربری سی آر ام با دسترسی ارتباطی مستقیم با مشتریان در پلتفرمهای اجتماعی، دیده شدن و توسعه کمپینهای بیزنسی را بهبود میبخشد.
- CRM که قابل استفاده در موبایل است، بنابراین میتوانید همه جا با خود ببرید و به آسانی دسترسی داشته باشید.
- سیستم پاسخگویی خودکار دارد. بنابراین نگهداری دادهها مشکلآفرین نمیشود.
- از طریق اپلیکیشنهای مختلف در سیستم عاملهای مختلف به آن متصل میشوید.
- با ایمیل و اپلیکیشنهای گوگل سینک میشود، بنابراین اشتراکگذاری اطلاعات آسان و سریع انجام میشود.
مزایای Zoho CRM
- کم هزینه و سرعت در گسترش سولوشن CRM
- نسخه اخیر این نرمافزار، تجربه کاربر و رابط کاربری بسیار خوبی ارائه داده است. رابط کاربری تکنولوژی مشتری را بهبود داده و نویگیشن، تعداد کلیکهایی که برای انجام کارهای متداول نیاز است، کاهش داده است.
- ارائه طیف زیادی از خدمات یکپارچه آنلاین. زوهو با بیش از 20 برنامه دیگر که با آن یکپارچه هستند، مرتبط است.
- فرآیند مظنه دادن و فروش زوهو با ماژول مدیریت یکپارچه صورت میگیرد و تنها با یک کلیک به سفارش تبدیل میشود و سفارش به فاکتور، و این، هم برای فروش داخلی و هم فروش خارجی مفید است و فراتر از ثبت فرصتها و سفارش گرفتن میرود.
- مدل قیمتدهی زوهو به گونهای است که به کاربران اجازه میدهد ابتدا مجانی یک آزمایش و سولوشن را شروع کنند.
- مرکز دادههای این شرکت در نیویورک و کالیفرنیا است. امکانات آن، 4 سطح زیرساختی دارد اما گاهی وقفههای کوتاه در سیستم اتفاق میافتد.
معایب Zoho CRM
- چشمانداز زوهو روشن نیست و مسیر اپلیکیشن کاری آن نیز مبهم است. باید زوهو سهم مشخص و قطعی در بازار داشته باشد و توسط استراتژیهای بازاریابی، برنامههای اجرایی بازار و نقشه راه محصول پشتیبانی شود.
- مثل خیلی از سولوشنهای دیگر CRM، زوهو نیز پشت یکسری مناطق کلیدی مانند سی آر ام اجتماعی، خودکارسازی فرآیند کسب و کار و تحلیلها باقی مانده است.
- فیشها، کتابها و سی آر ام زوهو دارای فرمهای منطقی و مدل داده معقول است، اما با این حال طراحیها گاهی چندان بصری نیست و این از جانب برنامهریزان است، نه مجریان آن.
- گرچه زوهو میتواند به راحتی مشتریان خود را در کسب و کارهای کوچک پوشش دهد، اما ویژگیهای نرمافزاری و انعطافپذیری لازم برای سازمانها و بازار بزرگ یا میانه ارائه نمیدهد.
- این شرکت، محصولات متنوعی ارائه میدهد اما بسیاری از محصولات آن فاقد ویژگیهایی است که در محصولات رقیب وجود دارد و یکپارچگی معناداری میان آنها وجود ندارد.
- رقابت میان این شرکت و بسیاری دیگر از شرکتهای بزرگ، زیاد است. از گوگل مایکروسافت در اپ دسکتاپ گرفته تا Salesforce.com و Salesforce.com در بازار سی آر ام ابری. این شرکت در حال نیچ مارکتینگ است تا از رقبای خود پیشی بگیرد.
دیدگاه خود را بنویسید